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1.- Identificación del Consumidor Reclamante.
2. Identificación del Bien Contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor.
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4.- Acciones Adoptadas por el Proveedor.
* El proveedor deberá dar respuesta en un plaza de 30 días hábiles, pudiendo esta ser ampliada por 30 días más, previa comunicación al consumidor.